Ar trebui să fiți recompensați pentru utilizarea telefonului dvs.?

În fiecare lună plătesc furnizorului meu de rețea 30 de lire sterline (aproximativ 50 USD) pentru privilegiul de a efectua 600 de minute de apeluri, trimiterea de texte "nelimitate" (atâta timp cât nu depășesc 3.000) și navigarea pe Internet " Îmi place "(atâta timp cât nu depășesc 500 MB). Probabil că vă gândiți la fel ca mine în sensul că aceste definiții de "nelimitate" și "cât mi-ar plăcea" par un pic slab, mai ales că par să contrazică serviciul pe care îl primesc de fapt - nu pot trimite texte nelimitate și Nu pot naviga pe web cât de mult îmi place.

Alte companii își recompensează clienții cu amabilitate pentru a face afaceri cu ei - de ce nu purtătoare de telefon?

Mă irită că companiile de telefonie sunt fericite să ofere tot felul de oferte fanteziste clienților noi care se înscriu la acest serviciu, dar par să renunțe la clienții lor existenți. Este același lucru cu actualizările. Cu rețeaua mea, Vodafone UK, acumulez 10 puncte pentru fiecare lună am fost cu ei. Aceste puncte se traduc apoi în lire sterline atunci când upgrade-ul meu este datorat. Cu ultima mea actualizare, am acumulat 180 de puncte sau 180 de lire sterline față de prețul unui nou telefon.

Acest lucru sună ca o figură sănătoasă, dar când considerați că acest preț merge spre realitate valoare a telefonului, nu pare atât de frumos. Un smartphone nou, de top-spec costă oriunde între 250 și 500 de lire noi, deci 180 de lire sterline nu pare sănătos la urma urmei. Ceea ce ma făcut să râd a fost faptul că, dacă am anula acest contract și am început un altul, aș putea obține o afacere mai bună - ceva ce nu mi se potrivește în mod special atunci când m-am angajat în serviciul lor timp de 18 luni.

În cele din urmă mă aduce la punct de recompense. La urma urmei, când faci matematica, plătești destul de mult pentru luxul de a face câteva apeluri și de a trimite câteva texte. Pe un contract de 30 de lire sterline pe o perioadă de 24 de luni, veți plăti în total 720 lire sterline. Dintr-o dată acel telefon "gratuit" pe care l-au oferit de la început nu pare atât de liber la urma urmei.

Verizon recompensează atât tu cât și un prieten 25 de dolari, dacă îți faci prietenul să se înscrie la Verizon.

Fiecare altă companie pare să vă răsplătească pentru a face afaceri cu ei - când fac cumpărături la supermarket, pot colecta puncte care se transformă în bani în contul achizițiilor viitoare și fiecare magazin de vânzare cu amănuntul pare să aibă un fel de sistem de loialitate.

O selecție de scheme diferite de carduri de fidelizare a clienților.

Dacă furnizorul dvs. de rețea nu este suficient de generos pentru a vă recompensa pentru loialitatea dvs., atunci Nielsen, aceeași companie care oferă ratingurile TV în SUA, oferă un sistem de loialitate disponibil pentru utilizatorii Nokia și Android. Puteți să vă înscrieți pentru un cont gratuit prin intermediul site-ului web și, odată ce ați făcut acest lucru, descărcați o aplicație discretă care rulează în fundal pe telefonul dvs. Android.

Pentru a-ți folosi telefonul exact așa cum ar fi (de exemplu, apelează, trimite mesaje text și navighează pe Internet), acumulezi 250 de puncte pe săptămână. Aceste puncte pot fi apoi folosite pentru a achiziționa o gamă largă de articole de pe site-ul Nielsen Rewards, de la bonuri cadou pentru principalii comercianți online la un MacBook, care costă în prezent 168,998 de puncte.

La rata actuală de 250 de puncte pe săptămână, mi-ar lua 680 de săptămâni sau aproape 13 ani pentru a acumula suficiente puncte pentru a-mi cumpăra una. Până acum am acumulat în jur de 1.000 de puncte, ceea ce înseamnă aproximativ £ 5 ($ 8) de recompense, nu un început rău pentru două săptămâni (cu toate acestea, veți primi un bonus de bun venit de 500 de puncte).

Alegerea recompensei de la Nielsen

Există un stimulent să rămâi și cu Nielsen, așa cum te-ai înscris automat la o tragere la sorți trimestrială pentru a câștiga 200.000 de puncte. Singura problemă cu privire la aceasta este că aplicația monitorizează destul de greu utilizarea dvs., inclusiv adresele tuturor site-urilor web pe care le vizitați și locația dvs. prin GPS, astfel încât utilizatorii interesați de confidențialitate (mai ales după recenta fiasco de urmărire a iPhone / Android) se pot simți puțin intruded dacă aplicația monitorizează practic fiecare aspect al utilizării telefonului.

Aspectele legate de utilizarea telefonului pe care Nielsen le monitorizează.

Cu toate acestea, Nielsen a stabilit un punct de referință solid, solid pentru companiile de telefonie mobilă din întreaga lume, și trebuie să facă ceva pentru a recompensa clienții lor loiali. La urma urmei, tranzacțiile cu companii de telefonie mobilă tind să fie în mare parte omogene și (cel puțin în Regatul Unit), acoperirea semnalului este universală în cele cinci rețele majore.

Când plătiți o sumă substanțială în fiecare lună, vă așteptați să fiți mulțumiți pentru loialitatea dvs. - aceasta pare doar politicoasă. Companiile de telefonie mobilă ar trebui să-și deschidă ochii și să-și deturneze interesul față de clienți, nu acționarilor. La urma urmei, noi suntem noi care pun banii în buzunare.