Fix Nu se poate conecta la Windows 8 când Webroot SecureAnywhere este instalat

Unul dintre clienții mei sa confruntat cu o problemă în care nu a putut să se conecteze la Windows 8 utilizând contul Microsoft. El a primit un mesaj că parola pe care o folosea era incorectă, când, de fapt, folosea parola corectă. În primul rând m-am gândit că ar putea încerca o parolă greșită. Dar el a putut să se conecteze la contul său Outlook.com cu aceeași parolă. Apoi am constatat că chiar și login-ul meu a dat același mesaj de eroare. Am fost într-adevăr nedumerit.

Nu se poate conecta la Windows 8 când Webroot SecureAnywhere este instalat

Am început să urmăresc pașii pe care îi luase în trecutul recent. El a spus că a aplicat Windows Update, a descărcat și instalat câteva aplicații și a instalat Webroot SecureAnywhere. Lucra bine, când totul sa întâmplat deodată.

Am făcut-o Restaurarea sistemului.

1. Din ecranul de conectare, faceți clic pe Putere Control.
2. Țineți apăsată tasta Schimb cheie și faceți clic pe Repornire.
3. În ecranul Alegeți o opțiune, faceți clic pe Depanarea.

În ecranul Depanare, faceți clic pe Opțiuni avansate.

Pe Opțiuni avansate ecran, faceți clic pe Restaurarea sistemului și urmați instrucțiunile.

După restaurarea sistemului, am putut să mă înregistrez, și logul său a funcționat bine. Apoi am instalat fiecare aplicație unul câte unul și totul a funcționat bine.

După ce Webroot SecureAnywhere și-a finalizat prima scanare completă, am avut din nou aceeași problemă. Așa că am găsit în cele din urmă vinovatul.

Așa că am sugerat să contacteze serviciul Webroot. După cum se dovedește că problema a fost documentat și aplicarea unei actualizări va rezolva problema. Dar pentru a face acest lucru, mai întâi a trebuit să facem din nou o Restaurare de sistem pentru a rezolva problema.

Potrivit articolului, această problemă este rezolvată în versiune 8.0.2.79 și mai mare. Problema a fost că Webroot SecureAnywhere elimină LiveSSP cheie localizată în următoarea cheie de registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Lsa

Ei bine, dacă ați întâlnit vreodată problema, știți cum să o rezolvați. Povestea morală păstrează întotdeauna toate programele tale până la data de.