Obțineți Windows 10 Help direct de la Microsoft Store

Windows 10 trebuia să fie o lansare fără probleme. Planul inițial al companiei Microsoft a fost să instaleze o aplicație Windows Get a verifica dacă este pe deplin pregătită să primească actualizarea Windows 10. Într-un post pe blog, Microsoft a spus că aplicația Get Windows nu va încerca numai să remedieze problemele, ci și să vă anunțe în cazul în care trebuie să contactați producătorii componentelor hardware. Numai atunci când sunt satisfăcute, aplicația Windows Get ar fi dat curs pentru upgrade la Windows 10. Totuși, a lansat și Media Creation Tool și a făcut-o publică în loc să o limiteze la Windows Insiders. Și asta a provocat o multitudine de probleme pentru mulți. Oricum, ajutorul este la indemana - 24/7. Nu puteți utiliza numai aplicația de contact pentru asistență în aplicațiile din Start, puteți obține gratuit ajutor în orice magazin Microsoft.

Microsoft Answer Desk și dispune de o gamă largă de opțiuni pentru a obține ajutor - majoritatea metodelor sunt gratuite, iar pentru unele probleme de nivel înalt - în principal suport nelimitat de software - vă vor percepe niște bani. Acopera tot ce stiu despre acest raspuns in acest post. Dar, în primul rând, voi vorbi despre experiența mea cu App Get Support în câteva rânduri.

Utilizarea aplicației de primire a asistenței

Când unul dintre cititorii noștri sa plâns de problemele de închidere, am decis să întreb direct Microsoft și am deschis aplicația Get Support. Aplicația mi-a oferit trei opțiuni: apelați, discutați și vizitați Microsoft Answers. Deoarece un apel la distanță a fost imposibil și Microsoft Answers este o săgeată împușcată în întuneric, am decis să merg la un chat și la experiența a fost bună. M-am conectat la un CSE fără să aștept și problema a fost rezolvată în câteva minute. Sunt inclus doar asta, așa că știi cât de ușor a devenit să contactezi suportul Microsoft cândva neatins.

Microsoft Answers Desk

Revenind la Microsoft Answers Desk, este un alt pas al Microsoft de a vă oferi ajutor în toate modurile posibile - și în acest caz gratuit, în aproape toate cazurile, mai ales dacă este legat de Windows 10. Obțineți următoarele opțiuni:

1. Microsoft Answers (Nu trebuie să-l utilizați atunci când puteți apela sau discuta gratuit)
2. Suport chat (gratuit pentru Windows 10)
3. Asistență telefonică (de asemenea gratuită)
4. Obțineți ajutor de la un magazin Microsoft din apropiere (gratuit în aproape toate cazurile)

Cu toate aceste opțiuni de asistență Microsoft disponibile, nu va trebui să sari de la un forum la altul anticipând că cineva vă poate ajuta în ceea ce privește problemele dvs. Windows 10. Desigur, există câteva probleme cunoscute despre care Microsoft ar putea să nu poată ajuta imediat, dar pentru alte probleme - cum ar fi actualizarea la Windows 10 - fiecare canal este la fel de perfect.

Obțineți asistență și asistență Windows 10 de la un magazin Microsoft

Nu includ serviciile de chat și de telefon, pentru că ați putea fi deja familiarizat cu modurile. Și din moment ce răspunsurile Microsoft este postarea problemei dvs. și așteptați zile pentru cineva să răspundă, aceasta va lăsa afară, de asemenea. Până în urmă cu câteva zile, timpul de așteptare și de așteptare au fost mai lungi, dar se pare că Microsoft a adăugat mai multe CSE, astfel încât timpul de așteptare să fie redus. Așa cum am spus mai sus, am putut contacta un reprezentant live imediat ce am făcut clic pe suportul de chat folosind aplicația Get Support.

Venind la Microsoft Stores, ei au personal instruit și informat care vă poate ajuta cu diverse lucruri asociate cu Windows 10. Tot ce trebuie să faceți este să stabiliți o întâlnire (astfel încât să nu trebuiască să așteptați) și să mergeți la magazin cu dispozitivul tau. Oamenii de acolo vor rezolva problema pentru tine. Nu numai că acestea vă vor ajuta să faceți upgrade la Windows 10 în cazul în care nu puteți să-l faceți singuri. Ei nu vor percepe nimic pentru lucruri la fel de simple ca modernizarea sistemului de operare sau de depanare a acestuia pentru unele probleme minore.

Asistență plătită pentru Windows 10

Există șase cazuri - trei pentru software și trei pentru probleme hardware - listate pe Microsoft Answers Desk, care vă vor face să plătiți suportul. Dar acestea sunt mai multe aspecte generice și un fel de asigurare.

Sub asistența software-ului, următoarele suport sunt suportate pentru Windows 10:

1. Asigurați planul de software: Costă 149 USD pentru întreținerea software-ului, eliminarea virușilor, testarea PC-urilor și pregătirea personală
2. Software de suport Premium: Beneficiați de o sesiune de asistență unică la un personal de asistență tehnică, iar suportul costă 99 $ pe an
3. Eliminarea virusului: Acest lucru costă 99 $ pentru un an și se limitează la protecția împotriva malware-ului și eliminarea malware-ului

Începând cu suportul hardware plătit pentru Windows 10, Microsoft vă oferă următoarele opțiuni:

1. Microsoft Protecție completă a accidentelor pentru Suprafața 3: Aceasta vă va costa 149 $ și este mai mult ca asigurarea pentru Suprafața 3. Oferă acoperire accidentală pentru dispozitivul dvs. și suport nelimitat pentru toate software-urile pe care le utilizați pe dispozitiv
2. Planul complet de service Microsoft pentru laptopuri: Este identic cu cele de mai sus, dar este aplicabil pentru orice tip de laptop. Pentru 129 USD, beneficiați de acoperire accidentală și suport nelimitat pentru software
3. Serviciul complet Microsoft Extended pentru Xbox: Din nou, acoperirea accidentelor și suport nelimitat de software - costă 69 USD

Deși suportul plătit este mai mult de acoperire de asigurare cu suport nelimitat pentru software, cea mai bună metodă este să vizitați magazinul Redmond pentru a vă rezolva problemele. Dacă nu aveți timp să vizitați un magazin fizic, telefonul și suportul de chat sunt cele mai bune. Și merg din propria mea experiență, pot spune că Microsoft Support sa îmbunătățit și puteți ajunge să vorbiți cu Sprijinul cu ușurință în câteva minute de apelare sau clic pe modul chat.

Consultați pagina de web Microsoft Store pentru a afla mai multe despre suportul pentru opțiunile Windows 10. Această postare prezintă opțiuni suplimentare privind modul de obținere a ajutorului în Windows 10.