Aflați cum să depanați Windows ca un profesionist IT

S-ar putea să fi întâmpinat o situație în care computerul dvs. vă dă o problemă majoră și nu sunteți în măsură să ajungeți sau să angajați un specialist în computer pentru a vă ajuta. Ei bine, aici sunt câteva sfaturi, care vă vor ajuta să depanați și să remediați problemele legate de computer pe cont propriu. Voi încerca să explic în termeni simpli. Acest articol este explicat folosind pe Windows 7.

Căutați indicii:

Când un program se blochează sau se blochează, se va înregistra undeva ce sa întâmplat. Deci, primul pas este să aflați jurnalele. Cel mai bun loc pentru a începe este să verificați Vizualizatorul de evenimente. În majoritatea cazurilor, atunci când un program se blochează, îl va înregistra în Event Viewer dacă programatorul și-a proiectat programul pentru a face acest lucru.

Pentru a accesa Viewerul de evenimente, mergeți la meniul Start și sub tip de căutare în "Vizualizator de eveniment"Și faceți clic pe el. În acel loc vor fi câteva tipuri diferite de bușteni. "Windows Logs" este ceea ce căutăm. Când extindeți fișierele de jurnale Windows, veți da patru jurnale diferite:

• cerere
• Securitate
• Înființat
• Sistem

Mai întâi, începeți cu aplicația Log. Selectați Jurnal de aplicații și vedeți în panoul din partea dreaptă acolo puteți vedea sute de jurnale sortate după dată și oră. Trebuie să căutați cele care au fost înregistrate la aceeași dată și dată când aplicația dvs. se blochează. Vei căuta Erori care sunt marcate în roșu. Puteți ignora informație și Avertismente.

De cele mai multe ori, pentru căderi de aplicații, nivelul va fi "Eroare"Și sursa va fi"App crash"Sau"Crash de aplicații“. Trebuie să faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide jurnalul. Acolo veți găsi o mulțime de informații.

Iată un exemplu:

Mai întâi de toate, citiți eroarea din secțiunea generală căutați cu atenție cuvintele cheie precum numele aplicației și dll-urile sau exe-urile specifice. Capturați aceste informații, deoarece acestea sunt indicii care vă vor conduce la răspuns.

De exemplu, în acest jurnal de evenimente, sursa este "Side by Side" nu indică niciun program specific în titlu, dar jurnalul este același timp când Movie Maker sa prăbușit. Așa că am deschis-o și am trecut prin eroarea în jurnalul general.

Generarea contextului activării a eșuat pentru "c: \ fișiere de programe (x86) \ windows live \ galerie foto \ MovieMaker.Exe". Eroare în dosarul manifest sau politic „c: \ fișiere program (x86) \ Windows live \ galerie foto \ WLMFDS.DLL"Pe linia 8. Identitatea componentei găsită în manifest nu se potrivește cu identitatea componentei solicitate. Referința este WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", versiunea = "1.0.0.1". Utilizați sxstrace.exe pentru diagnosticare detaliată.

Acum arată că Movie Maker sa prăbușit, deoarece MovieMaker.exe aparține Movie Maker și se referă, de asemenea, la Window Photo deoarece pentru locația dll-ului. Deci, ceva cauzează prăbușirea tuturor componentelor pachetului Windows Live.

Următorul pas este să căutați eroarea online, deoarece este sigur că nu sunteți singura persoană care a primit acest mesaj de eroare. Fie ați putea merge la Centrul de mesaje Microsoft pentru evenimente și erori și căutați ID-ul evenimentului, adică în acest caz ID eveniment: 35 (Vedeți în imagine) sau ați putea căuta acest mesaj de eroare pe Internet utilizând motorul dvs. de căutare preferat.

Notă: Un lucru important pe care trebuie să-l rețineți este alegerea celui mai bun site când căutați răspunsurile, deoarece vor exista câteva site-uri care vă vor cere să descărcați "Registry Cleaners" pentru a remedia eroarea pe care trebuie să o plătiți. Crede-mă că majoritatea dintre ei sunt înșelătorii nu cad pentru asta. În orice caz, un Registry Cleaner nu rezolvă astfel de erori.

În schimb, căutați răspunsuri pe site-uri sau forumuri de calitate, cum ar fi Microsoft Help, Microsoft Answers, etc. Puteți găsi și câteva articole în centrul Microsoft KB. Deci, în scenariul meu, am căutat în centrul de mesaje Eveniment și eroare TechNet care ma dus la Microsoft KB976229, care vorbește despre "SideBySide Event ID 35 este înregistrată în jurnalul de aplicații când porniți Windows Live Movie Maker pe un sistem de operare Windows pe 64 de biți".

Specificul de mediu vs. specificul programului:

Un program se poate prăbuși din motive diferite. Trebuie să aflăm dacă este specific pentru mediul dvs., și anume. OS sau Profilul Windows. Sau este programul în sine. Cea mai bună metodă de a testa mai întâi permite administratorului Build în Windows 7.

Administratorii încorporați au privilegii complete și nu au nicio restricție. De asemenea, testarea în alt profil al utilizatorilor nu este de ajutor, deoarece unele programe ar avea preferințe (Setări utilizator) salvate în dosarul Datele aplicației - dacă aceste preferințe sunt corupte Programele pot acționa ciudat.

Deci, testați-vă aplicația într-un nou profil Windows, adică administratorul încorporat și vedeți dacă funcționează bine. Dacă funcționează, puteți să creați un nou profil Windows și să vă mutați setările sau să eliminați dosarul Setări utilizator când se află în dosarul Datele aplicației.

Pentru a accesa dosarul de date al aplicației, accesați Meniu Start și sub tip de căutare în %datele aplicatiei% și căutați dosarul de acolo, ar avea în mare parte numele aplicației pe el. Uneori, folderul de preferințe ar putea fi, de asemenea, în dosarul "Program Data". Pentru a accesa tipul respectiv % Programdata%. Este o idee bună doar să redenumiți folderul în loc să îl ștergeți, deoarece dacă nu este problema, puteți întoarce întotdeauna înapoi.

Dacă nu reușește acolo, atunci nu știm setarea utilizatorului care cauzează problema. Următorul pas ar fi reinstalarea aplicației. Există puține lucruri pe care trebuie să le rețineți atunci când reinstalați, reporniți întotdeauna sistemul după dezinstalare. Apoi încercați să descărcați o versiune actualizată de pe site-ul web al software-ului și să o instalați și să o testați.

Aplicație terță parte:

Uneori, o altă aplicație ar putea interfera cu funcționarea aplicației dvs. Deci, pentru a putea decide acest lucru, puteți reporni întotdeauna sistemul în Stare de pornire selectivă sau Boot Clean. Asta ar putea exclude această posibilitate.

Asigurați-vă că dezactivați, de asemenea, software-ul de securitate. Deoarece este foarte obișnuit să auziți că software-ul pentru Internet Security poate bloca această aplicație în sine sau una dintre dependență.

Site-ul de suport:

Verificați întotdeauna site-ul de suport al acelui program. Deoarece s-ar putea să nu știți niciodată problema despre care s-ar putea să fie raportată experiența dvs. și dezvoltatorii de aplicații ar fi putut deja să afișeze o modalitate de ao remedia. Majoritatea software-ului comercial va avea o bază de cunoștințe. De cele mai multe ori, dacă vizitați site-ul lor oficial sub secțiunea de asistență, puteți găsi un articol cu ​​întrebări frecvente sau baze de cunoștințe.

Căutați tastatura în loc să căutați întreaga eroare. De exemplu, eroarea specifică dll-urile sau căutarea specifică a codurilor de eroare pentru cele din articolul lor de suport.

Este chiar Windows?

De asemenea, este foarte probabil ca Windows chiar să fie vinovatul. Deoarece software-ul depinde complet de sistemul de operare pentru a rula în cazul în care unul din fișierul de sistem sau dependența este în neregulă atunci aplicația dvs. va prăbuși.

De exemplu, dacă versiunea Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 este coruptă, este posibil să obțineți erori SidebySide peste tot în Vizualizatorul de evenimente. Sau dacă .NET Frameworks este corupt s-ar putea să vedeți erori de timp de execuție .NET în Event Viewer și aplicația se va prăbuși. Deci, este mai bine să rulați System File Checker sau SFC / SCANNOW. Cu aceasta, verificați integritatea Windows 7. Puteți lua în considerare, de asemenea, repararea sistemului de operare Windows.

Utilizatorii avansați ar putea utiliza, de asemenea, o aplicație excelentă numită Process Explorer pentru a găsi majoritatea pașilor de depanare în avans. Puteti verifica acest tutorial de catre mine pe forumul TWC, daca nu sunteti familiarizat cu acesta.

Există puține sfaturi care ar putea să vă facă să începeți. Dacă întâmpinați dificultăți de urmărire, nu ezitați să vizitați forumurile noastre de asistență TWC. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.