Windows Hello nu recunoaște fața sau amprenta

Printre multe caracteristici introduse în Windows 10, o nouă caracteristică de securitate numită Windows Bună ziua merită o mențiune specială. Folosește mijloace biometrice, inclusiv recunoașterea facială pentru conectarea rapidă. Bună ziua recunoașterea facială este într-adevăr rapidă și poate ajuta sistemul să vă identifice și să vă semneze în mai puțin de un minut. Cu toate acestea, această capacitate necesită hardware special pe care majoritatea dispozitivelor nu sunt echipate.

De exemplu, acest tip de conectare necesită un echipament special pentru cameră cu capacități IR, dacă trebuie să funcționeze fără probleme în condiții de iluminare, inclusiv întuneric negru.

Dacă descoperiți că Windows Hello nu recunoaște chipul sau amprenta și nu afișează niciun mesaj de eroare, iată câțiva pași pe care îi puteți încerca pentru a rezolva problema.

Rețineți că dacă nu se întâmplă nimic când încercați să vă conectați utilizând Windows Hello și nu apare niciun mesaj de eroare, este posibil să aveți o problemă hardware. Deci, încercați aceste lucruri:

Windows Hello nu reușește să recunoască fața sau amprenta

Mai întâi, asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări Windows și că sunteți conectat la Internet.

1] Porniți instrumentul de depanare hardware și dispozitive încorporate. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

2] Dacă cititorul de amprentă nu răspunde solicitării dvs., detașați și remontați din nou capacul de tip Tablet sau Surface Pro 4 cu amprentă digitală de pe suprafața dvs. Pro 4 și încercați din nou să folosiți cititorul de amprentă.

Dacă reintroduceți capacul de tip Surface Pro 4 cu amprentă ID nu rezolvă problema, încercați să tastați sau să utilizați touchpad-ul. Dacă nu funcționează nici tastatura, nici touchpad-ul de pe capacul dvs., consultați Depanarea capacului de suprafață. Această postare vă va arăta cum să faceți acest lucru.

Citit: Cum se utilizează Windows Hello în Windows 10 pentru a vă conecta.

3] Dacă aparatul foto IR sau cititorul de amprentă nu funcționează încă,

Conectați-vă la suprafață folosind o metodă diferită, cum ar fi un cod PIN sau o parolă.

Îndepărtați amprenta stabilită sau scanată a feței dvs. și încercați să configurați o nouă scanare, urmați acești pași.

Accesați logo-ul Start Windows și selectați Setări> Conturi> Opțiuni de conectare.

Acolo, sub Windows Bună ziua, găsiți opțiunea de configurare a camerei IR sau amprente digitale.

Apoi, selectați Eliminare pentru a elimina scanarea feței sau a amprentei.

Acum, pentru a crea o scanare nouă, selectați Set Up> Get Started.

În acest moment, vi se va solicita să vă configurați contul cu un cod PIN. Pur și simplu urmați instrucțiunile de pe ecran atunci când vi se cere să faceți acest lucru.

Din nou, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă scana fața utilizând camera IR a dispozitivului dvs. sau pentru a scana degetul utilizând cititorul de amprentă de pe capacul de tip Surface Pro 4 cu amprentă ID.

Când ați terminat, atingeți butonul Finalizare și conectați-vă utilizând Windows Hello.

Dacă nu funcționează nimic, puteți contacta Microsoft aici și raportați problema.

Spuneți-ne dacă ceva a ajutat.

Această postare vă va ajuta dacă vedeți că Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv în Setări Windows.